AI預算擴張擠壓傳統SaaS份額
Taylor Wilson
企業正將預算從Salesforce、ServiceNow等傳統SaaS轉向Anthropic、OpenAI及AI初創平台，部分公司軟件開支已砍半——傳統軟件商面臨從功能工具退化為數據倉庫的定價權危機。
錢從哪裡挪走、挪向了誰？
據The Information報道，多家企業開始削減ServiceNow、Salesforce等傳統SaaS用量，轉向自建AI智能體或第三方AI平台。
這意味著→ 企業軟件預算總盤子未必縮小，但流向出現結構性轉移——從訂閱式SaaS流向AI原生工具。
法國製藥巨頭賽諾菲（Sanofi）是典型案例：用Anthropic的Claude Code加AI初創公司Elementum的軟件自研智能體，減少對ServiceNow IT管理模塊的依賴。
賽諾菲的做法為何值得細看？
賽諾菲一邊砍ServiceNow，一邊加深與SAP的合作——把自研AI智能體和SAP的AI智能體對接，自動化採購訂單審計等流程。
簡單來說＝ 並非所有傳統軟件商都被拋棄；能與AI深度整合的（如SAP）反而拿到更多預算，不能整合的才被替代。
同時，賽諾菲大幅削減印度外包服務商用量——AI智能體不只擠掉軟件，也擠掉了人力外包。
中小企業的替代動作有多激進？
500人的服裝企業Mixology去年接入Palantir，用AI生成廣告、預測需求、排班管理，正計劃減少Salesforce的CRM和營銷模塊。
CEO佐敦·愛德華茲（Jordan Edwards）說：「在接觸Palantir之前，我整個業務都跑在Salesforce上。我不確定未來是否還有必要。」
以色列初創公司Utila走得更遠：一次性淘汰Clay、Vendelux等10款小型SaaS，統一切換到AI初創公司Swan AI的銷售與營銷平台，軟件預算砍掉50%。
傳統SaaS會變成甚麼角色？
Utila雖然砍了10款工具，但保留了HubSpot——不是用它的功能，只是當數據存儲，供Swan AI的智能體調用。
這意味著→ 傳統SaaS正從「你用我的功能完成工作」退化為「你只用我存數據」——角色從功能工具變成數據倉庫，定價權隨之大幅削弱。
星巴克也被彭博社報道正尋求以AI替代微軟、IBM等公司的主要應用。
這場替代潮的核心懸念是甚麼？
安永全球副主席朱莉·泰格蘭（Julie Teigland）指出，客戶正借AI採購機會整合企業應用、清理歷史技術債務，目標是「讓系統更簡單、更易遷移」。
這反映出一個更深層的信號：企業不只是換工具，而是趁AI轉型重新審視整個軟件架構。
傳統SaaS廠商能否通過自身AI功能升級守住溢價，還是將被迫接受「數據底座」的低價定位——這是當前行業格局演變的核心懸念。
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