支付寶啟動近二十年最大改版，以對話驅動 Agent 超級入口
Taylor Wilson
支付寶正在測試以對話為核心的全新 AI 介面，不是在舊版裡塞個助手，而是重建整個入口——這意味著螞蟻押注的不是功能升級，而是用戶與服務交互方式的根本切換。
這次改版到底改了甚麼？
用戶可一鍵切換進入全新 AI 介面，對話框取代傳統九宮格成為主交互方式。
預設介面仍是舊版支付寶，用戶自行選擇是否切換——內部稱這條路徑為「騰籠換鳥」。
這意味著→ 螞蟻沒有強推，而是留了退路：先讓願意嘗鮮的用戶遷移，再逐步擴大。
為甚麼不做一個獨立 App？
項目根源可追溯到 2023 年下半年，團隊最初考慮過做獨立的 AI 原生應用。
2024 年 9 月推出的 AI 生活管家「支小寶」效果不及預期；反而是支付寶端內智能體助手日活穩定在數百萬，積累了真實數據。
2025 年 3 月團隊正式放棄獨立 App 路線，判斷很直接：服務好現有 10 億用戶底盤、以零遷移成本交付 AI 能力，優先級遠高於在外部重建流量池。
最大的技術難關是甚麼？
支付寶掛載著數百萬小程序，覆蓋衣食住行、政務、醫療等幾乎所有場景。
核心障礙不在於理解用戶說了甚麼，而在於讓 AI 理解平台上海量服務本身——哪個小程序能辦哪件事。
簡單來說＝ 用戶說「幫我掛個號」，AI 聽得懂，但它得知道該調哪家醫院的哪個小程序，這才是難點。
技術上怎麼解決的？
採取「雙軌」策略：一邊推動商戶把服務改造成 AI 可直接調用的 MCP/Skill（一種令 AI 直接操作服務的標準接口）；一邊在用戶授權下，讓 AI 通過「讀屏」操作兼容尚未改造的小程序。
2025 年 12 月，這條技術路徑通過驗證，隨後 AI 版支付寶正式立項。
這意味著→ 螞蟻沒有等所有商戶改造完才動手，而是用「能改的直連、沒改的讀屏」兩條腿同時走。
螞蟻更大的 Agent 棋局是甚麼？
螞蟻 CEO 韓歆毅公開定調：「用 AI 把生活服務、金融、健康三個服務業重新做一遍。」
健康賽道的 AI 應用「阿福」上線半年，月活突破 1500 萬；AI 支付筆數已超過 3 億筆。
管理層對 AI 版支付寶的定位是「Agent 服務的超級入口」，後續將上線面向商家與開發者的 AI 開放平台，並打通手機、車機、智能眼鏡等多端。
這反映出螞蟻的判斷：未來的交互不再只是人與人，而是人與 Agent、Agent 與 Agent 之間的交互——支付寶要做的是這張網的中樞。
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