荷蘭監管機構以GDPR違規罰Uber逾9.6億美元
Nashnova编辑部
荷蘭數據保護局對Uber開出8.25億歐元罰單，認定其自動化暫停司機賬戶違反GDPR，這是該法規實施以來第二大罰款，平台經濟的算法合規成本面臨重估。
Uber到底做了甚麼被罰？
Uber在2020至2022年間，用自動化系統暫停司機賬戶——系統懷疑司機有欺詐行為（如繞路虛增費用、接單後拒絕完成行程），就直接停號。
問題在於：司機沒有被充分告知為何被停，亦缺乏足夠的人工審核和申訴渠道。
簡單來說＝算法一刀切把人停了，但沒給人解釋，也沒讓人說話。GDPR明確禁止這種「機器說了算、對你有重大影響」的做法。
8.25億歐元罰單有多重？
8.25億歐元（約9.66億美元），是GDPR實施以來的第二大罰單，僅次於2023年愛爾蘭對Meta開出的12億歐元罰單。
這意味著→歐洲監管機構對算法決策的處罰力度，已經和跨境數據傳輸這類「傳統重災區」處於同一量級。
Uber表示將上訴，發言人稱罰款金額「不成比例」，並強調現行政策已加入人工審核和申訴機制。
為甚麼這案件在荷蘭裁決？
此案源於法國司機的投訴，但因為Uber的歐洲總部設於荷蘭，根據GDPR的「一站式監管」機制，由荷蘭數據保護局統一處理。
這反映出GDPR的一個關鍵設計：無論投訴從哪個國家來，都由企業總部所在國的監管機構主導裁決，管轄權跟著總部走。
對平台經濟意味著甚麼？
此案將成為歐洲監管機構審查平台算法用工決策的重要參照——不只是Uber，所有用算法管理勞動者的平台都在射程內。
這意味著→平台企業在歐洲的算法合規成本面臨重新評估：光有算法不夠，必須配套實質性的人工審核和透明的申訴流程。
簡單來說＝以後在歐洲，算法不能只管效率，還得能向每個受影響的人解釋清楚「為甚麼是你」。
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