“低价值人力资本”引发众怒，渣打CEO紧急撤回言论并安抚员工

渣打集团总执行长Bill Winters收回了佢喺香港投资者活动上发表嘅争议性表述。之前，佢喺介绍银行到2030年计划削减超过7800个支持岗位时表示，部分场景将用AI相关嘅金融资本同投资资本，替代“低价值人力资本”。

呢个表述将原本面向投资者嘅效率叙事，转变为一场面向员工同公众嘅信任危机。尽管渣打强调AI旨在提升利润率、减少重复性人工流程，但“低价值人力资本”嘅说法极大加剧咗白领员工对被AI替代嘅焦虑。

批评声音快速喺社交媒体发酵。前新加坡总统Halimah Yacob喺Facebook发文直言，将员工描述为“低价值人力资本”令人深感不安。

Winters随后喺星期三向全体员工发布备忘录，试图修正呢个不当表述。佢表示，好多员工已看到香港投资者活动后嘅媒体报道，特别系围绕自动化、AI同员工调整嘅相关内容，呢啲内容若被简化成简单嘅标题或者断章取义嘅引语，容易引发不安。

“某一啲职位嘅消失，反映嘅系工作内容嘅改变，而唔系我们员工价值嘅贬低。”

渣打之前喺投资者材料中指出，AI可显著降低金融犯罪交易筛查中嘅误报率，同减少应对监管变化所需嘅人工投入。Winters表示部分岗位会减少，另一些岗位则会增长，同时仲会出现全新嘅岗位，银行将优先尝试对受影响员工进行重新部署同培训。