英國監管機構調查微軟Copilot捆綁漲價
N.R. Finch
英國CMA對微軟Microsoft 365訂閱加價展開調查，核心質疑是Copilot AI功能捆綁升價時資訊披露不足，若違規罰款上限可達全球營收的10%。
微軟做了甚麼引來調查？
微軟去年向現有客戶免費提供Copilot等AI功能，但訂閱到期續費時，自動將客戶遷移至價格更高的套餐。
客戶若不主動降級或取消，就要按新價付費——這意味著→ 預設動作是「被加價」，而非「被告知後自主選擇」。
簡單來說＝ 先送你新功能，等你續費時悄悄換成貴套餐，不出聲就當你接受。
CMA在查甚麼？
CMA調查焦點：微軟在續訂前與客戶的溝通是否具有誤導性。
涉及範圍覆蓋Microsoft 365全線（Word、Excel、Outlook等），面向個人及企業客戶。
這意味著→ 問題不是「能不能加價」，而是「加價時有沒有講清楚」——這是消費者知情權的底線。
微軟怎樣回應？
微軟表示正在「詳細審查CMA的相關主張」，並「致力於與監管機構建設性合作」。
CMA目前尚未認定違規，調查仍在進行中。
這反映出 監管機構對大型科技公司「預設升級＋自動扣費」模式的審視正在收緊。
如果查實違規，後果多大？
CMA有權處以最高相當於微軟全球營收10%的罰款。
簡單來說＝ 微軟2024財年營收超2,450億美元，10%意味著理論罰款上限超過245億美元——這是監管「核武器」級別的威懾。
這意味著→ 即使最終罰款遠低於上限，調查本身已對微軟的AI捆綁定價策略構成壓力。
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