支付宝启动近二十年最大改版，以对话驱动 Agent 超级入口
Taylor Wilson
支付宝正在测试以对话为核心的全新 AI 界面，不是在老版里塞个助手，而是重建整个入口——这意味着蚂蚁押注的不是功能升级，而是用户与服务交互方式的根本切换。
这次改版到底改了什么？
用户可一键切换进入全新 AI 界面，对话框取代传统九宫格成为主交互方式。
默认界面仍是老版支付宝，用户自行选择是否切换——内部称这条路径为"腾笼换鸟"。
这意味着→ 蚂蚁没有强推，而是留了退路：先让愿意尝鲜的用户迁移，再逐步扩大。
为什么不做一个独立 App？
项目根源可追溯到 2023 年下半年，团队最初考虑过做独立的 AI 原生应用。
2024 年 9 月推出的 AI 生活管家"支小宝"效果不及预期；反而是支付宝端内智能体助手日活稳定在数百万，积累了真实数据。
2025 年 3 月团队正式放弃独立 App 路线，判断很直接：服务好现有 10 亿用户底盘、以零迁移成本交付 AI 能力，优先级远高于在外部重建流量池。
最大的技术难关是什么？
支付宝挂载着数百万小程序，覆盖衣食住行、政务、医疗等几乎所有场景。
核心障碍不在于理解用户说了什么，而在于让 AI 理解平台上海量服务本身——哪个小程序能办哪件事。
用大白话说＝ 用户说"帮我挂个号"，AI 听得懂，但它得知道该调哪家医院的哪个小程序，这才是难点。
技术上怎么解决的？
采取"双轨"策略：一边推动商户把服务改造成 AI 可直接调用的 MCP/Skill（一种让 AI 直接操作服务的标准接口）；一边在用户授权下，让 AI 通过"读屏"操作兼容尚未改造的小程序。
2025 年 12 月，这条技术路径通过验证，随后 AI 版支付宝正式立项。
这意味着→ 蚂蚁没有等所有商户改造完才动手，而是用"能改的直连、没改的读屏"两条腿同时走。
蚂蚁更大的 Agent 棋局是什么？
蚂蚁 CEO 韩歆毅公开定调："用 AI 把生活服务、金融、健康三个服务业重新做一遍。"
健康赛道的 AI 应用"阿福"上线半年，月活突破 1500 万；AI 支付笔数已超过 3 亿笔。
管理层对 AI 版支付宝的定位是"Agent 服务的超级入口"，后续将上线面向商家与开发者的 AI 开放平台，并打通手机、车机、智能眼镜等多端。
这反映出蚂蚁的判断：未来的交互不再只是人与人，而是人与 Agent、Agent 与 Agent 之间的交互——支付宝要做的是这张网的中枢。
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