谷歌、Meta和TikTok因金融诈骗处理问题面临欧盟消费者投诉

谷歌、Meta和TikTok在欧洲正面临新一轮监管压力。

据路透社报道，欧洲消费者组织BEUC及其在27个欧盟国家的29个成员机构于5月21日正式向欧盟委员会及各国监管机构提交投诉，指控三家公司未能有效保护用户免受平台上的金融诈骗侵害。

BEUC表示，其成员在2024年12月至2025年3月期间共举报近900条涉嫌违反欧盟法律的诈骗广告，但平台只下架了27%，另有52%的举报被拒绝或未获处理。欧盟《数字服务法》（DSA）明确要求大型在线平台对非法和有害内容采取更积极的应对措施，金融诈骗广告正处在这一监管框架之下。

BEUC总干事Agustín Reyna指出，谷歌、Meta和TikTok不仅未主动移除欺诈广告，在收到相关通知后采取的行动也十分有限。

“如果他们不解决在其平台上流传的金融诈骗问题，诈骗分子将继续每天接触数百万欧洲消费者，使人们面临损失数百至数千欧元的风险。”

根据DSA规定，违规罚款最高可达公司全球年营业额的6%。一旦进入正式调查或处罚程序，此事对三家公司的影响将从声誉风险升级为实质性的财务和合规成本。