“低价值人力资本”引众怒，渣打CEO紧急收回言论并安抚员工

渣打集团首席执行官Bill Winters收回了其在香港投资者活动上发表的争议性表述。此前，他在介绍银行到2030年计划削减超过7800个支持岗位时表示，部分场景将用AI相关的金融资本和投资资本，替代“低价值人力资本”。

这一表述将原本面向投资者的效率叙事，转变为一场面向员工和公众的信任危机。尽管渣打强调AI旨在提升利润率、减少重复性人工流程，但“低价值人力资本”的说法极大加剧了白领员工对被AI替代的焦虑。

批评声音迅速在社交媒体发酵。前新加坡总统Halimah Yacob在Facebook发文直言，将员工描述为“低价值人力资本”令人深感不安。

Winters随后于周三向全体员工发布备忘录，试图修正这一不当表述。他表示，许多员工已看到香港投资者活动后的媒体报道，特别是围绕自动化、AI及员工调整的相关内容，这些内容若被简化成简单的标题或断章取义的引语，容易引发不安。

“某些职位的消失，反映的是工作内容的变化，而不是我们员工价值的降低。”

渣打此前在投资者材料中指出，AI可显著降低金融犯罪交易筛查中的误报率，并减少应对监管变化所需的人工投入。Winters表示部分岗位会减少，另一些岗位则会增长，同时还会出现全新岗位，银行将优先尝试对受影响员工进行重新部署和培训。